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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica a mi País y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

Ofrecemos envío rápido a la mayoría de países como España.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Envío gratis:

• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60€

• Tiempo de proceso: 1-2 semanas

Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega varían dependiendo de la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos necesitarían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores operadores con los que trabajar.

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2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
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También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con vidrios rotos, persianas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el vidrio o las cortinas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35% de la tarifa de devolución. . También nos reservamos el derecho de deducir de los reembolsos todos los gastos de envío salientes.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected], te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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Acerca del producto

1. ¿Cómo limpiar y mantener las alfombras?

Los métodos de limpieza y cuidado de alfombras varían según el material. En términos generales, pasar la aspiradora con regularidad, evitar la luz solar directa y la presión de objetos pesados y limpiar las manchas a tiempo son métodos básicos para el mantenimiento de las alfombras. Para manchas especiales o limpieza profunda, se recomienda utilizar un limpiador de alfombras profesional o buscar servicios profesionales de limpieza de alfombras.

2. ¿Es necesario reemplazar las alfombras con regularidad?

La vida útil de una alfombra depende de su material, frecuencia de uso y cuidados. En términos generales, las alfombras de alta calidad pueden durar muchos años sin necesidad de ser reemplazadas si se mantienen adecuadamente. Sin embargo, si su alfombra está muy desgastada o las manchas no se pueden quitar, se recomienda considerar reemplazarla con una alfombra nueva.

3. ¿Cómo combinar la alfombra con el estilo del hogar?

El color, el material y el diseño de la alfombra se pueden combinar con el estilo de la casa. Puede elegir la alfombra adecuada según el tono general de su hogar, el estilo de los muebles y las preferencias personales. En general, las alfombras de colores claros son adecuadas para ambientes domésticos amplios y luminosos, mientras que las alfombras de colores oscuros son adecuadas para crear un ambiente cálido y confortable. Al mismo tiempo, también puedes elegir una alfombra estampada o texturizada para agregar profundidad e interés al espacio.